徵信社辦案成本波動高,報價成為一門學費

徵信社為民眾服務,並以此換取酬勞,就算再怎麼好心,調查員跟業務終究要吃飯,但是…民眾跟徵信社本身對於酬勞都有不同的想法,如何讓民眾產生信任感呢?立達徵信社以下介紹可信任的徵信社價碼。
◎報價始終跟服務相關-在報價前,很多新的業務都很緊張…會不會因為報價就失去這個客戶,立達徵信社都會跟新的業務做精神指導…我們的目的是幫助客戶,特別我們這行是徵信社,不是一般的服務業,我們當然希望能以專業讓客戶滿意,但如果客戶把價錢殺到低過成本,這很難讓我們放手一搏,就算業務接受,底下的調查員薪水怎麼辦呢?所以平常就要專業培訓,對自己的專業有信心,報價時就不會擔心自己會不會拒絕。要記得…不論開多少的價,會刁難的客戶就是會刁難。一但報價報太低,未來在工作上以及談價錢上,徵信社就只能限於被動。要克服心理障礙的要訣就是對自己有信心。
◎徵信社的價錢跟其他行業不太一樣,其他行業可能是考量成本後再算利潤,但是徵信社的成本很不固定,如「管道」的資料錢每個時期都不一樣,如近日的警調大力掃蕩,要拿到資料勢必會更加困難,成本自然因此水漲船高囉。所以不能以「我們比別家低」之類的說詞說服客戶(當然有時候真的比較低)。而應該以誠信度、以及服務品質說服對方。並搭配官網的價目表。讓客戶安心。
◎有些業務會用一些推波助瀾的方式鼓動客戶,像是要同事配合,假裝是另一位客戶打電話過來、或是另外準備一份假的報價單,藉口要上洗手間時趁機讓客戶看到,但是立達徵信社認為…這些手法畢竟是花法,要讓客戶滿意,終究不能以這些花招取勝,必須堂堂正正的表明自己的態度跟服務。徵信社的服務比較特殊,更需要不斷累積彼此的信任!!

徵信業務學問大,有沒有常常自省改進是報價成功的關鍵

民眾去消費,通常會貨比三家,就像買一箱泡麵,是去全聯還是小北買呢?有些人還會上網看看,搭配運費會不會比上述店家還貴呢?但是…徵信社終究是特殊服務業,每一位客戶碰到的情況,難易度終究不同,有人尋人是想找到過往的男女朋友,這種還有一點資料還算好找,開的價自然跟公定價相去不大,3萬左右或許有機會。但如果是失散幾十年的家人,只有一張照片或名字,這個五萬塊是否能找到對方,我們恐怕都不敢拍胸脯保證呢!!!因為這一類型的案件通常徵信社都會吃虧,之所以繼續找下去,除了業務本身頗有同情心外,大概就屬潛藏的偵探魂燃燒吧?
而立達徵信社也發現,其實價格高低,跟客戶心中的服務品質評比有關,不少客戶是去別家發現被騙,花了大錢沒效,接下來要贏取他們的信任,可說是加倍困難了,正因如此,業務更需耐心、專業,以及為對方解決問題的心,其實…很多的問題並不是說一定要徵信社,只是很多業務為了多噱一些錢,硬要對方簽約。但結果卻差強人意,這樣當然不長久之道。像是夫妻真的需要以離婚處理問題嗎?彼此的關係真的那麼差嗎?有些情況業務只需要多問幾句,就能找出關鍵問題,毋須抓姦蒐證。
最後…業務本身的態度,是一切的根本,徵信社的業務是否:
◎把客戶的問題當作自己問題?有按時定期跟蹤調查情況?
◎接受客戶的抱怨,了解他們抱怨背後的核心問題?會不會主動檢討
◎對於客戶的意見有沒有耐心接受,但是維持專業的風範呢?
◎有沒有跟客戶老實報告徵信社的極限,那些能辦到、那些是短時間很難做到的效果,如果強求很可能會多花無謂的資源。
◎是否每次都謹記調查後的問題,或是過程中發生的狀況,作為下一次的改進要點呢?
如果徵信社業務沒有常常自問這些問題,又怎麼能要求對方接受高額的服務費用呢?又怎麼能做到讓別人信任呢?徵信社,沒那麼簡單的!!