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易地而處,才是看見問題的癥結

不一樣的徵信社,不變的初衷

  日本動漫名偵探柯南、金頭腦辦案能力幫助很多人解決問題,其義行總是讓人羨慕及嚮往?立達徵信社創辦人謝智博就是其一。從小嚮往偵探人生,喜歡幫別人找回公義。雖然最終無緣走上律師一途,卻在徵信界舞台中活出行俠仗義人的人生、顛覆了徵信社刻板印象。

拍過公視《誰來晚餐》、也曾是許多媒體筆下的話題人物,喜歡文學小說、大學攻讀政治系、本身卻喜好鑽研民法、憲法、訴訟法等法律知識的謝智博,不是一般想像的捉姦徵信社調查員,卻是不計利益、願意兩肋插刀的現代柯南。謝智博目前在台灣已成立6家分公司,許多員工需要照顧,但不改熱血其志的他,一年總要做個幾件值得向朋友、孩子誇口的公益案件。

2009年,謝智博受老兵之託,協助當年因出任務將老婆、兒子及弟安置在曼谷附近的尋人案件。憑著一串不明的地址謝智博隻身跨海泰國,連日地毯搜尋、夜宿網咖,銀彈雖已用盡、卻仍不肯放棄,終在輾轉在長老的協助下找到其弟。解決一件連載報紙半世紀仍遍尋不著案例。提起這段往事,謝智博仍止不住感動,當謝智博拿著相片登機回台給委託人,一路熱血不斷翻騰著。

近年,謝智博更幫助一位女大學生找她找到生父,女學生當時來找他幫忙時,手中只有8000元,不過對謝智博而言,能幫忙尋找失蹤的親人,似乎也像是在填補自己內心的一個缺口。「人的大腦有個區塊掌管著同理心,這區塊我比較發達罷了」,小時候跟著祖母長大,見過世間冷暖,尋人的熱血特別旺盛。

徵信社拼辦案件數、搶來電量,但謝智博一年至少幾件公益案、公司追求營利最大化、他卻醉心於解決別人的難處。有時,我會覺得對不起同仁及公司。但上行下效,謝智博的領導風格、訓練出一批辦事效率高、勇於向委託人負責的團隊。雖說這一行沒有回頭客、但他卻始終相信,良心經營的事業才能長長久久。

十多年的徵信人生、謝智博最大的挑戰就是希望能改變台灣徵信社風氣。「相對日本、香港,台灣的徵信社業務多元、人才也眾多,但要做大要國際化,必須要提升素質」。專業技能是必備的,但道德素養更需遴選及培養。謝智博致力在這產業推動透明制度及公正獎懲制度,唯有環境健全才能留得住人才,改變過去徵信給不夠透明的印象。

謝智博說,剛踏入徵信社時,前輩就告訴他,做這行,就要把天真的同理心丟掉,但謝智博卻緊抱著這份同理心往上爬。「徵信社成也是人、敗也是人」,這行需要很高人格素質、接獲任務時,心中要有原則、對錯能當下立判、不負所託。立達用人原則必以解決客戶問題、道德責任為上,這也是立達徵信能立足業界、坐擁前三大品牌的關鍵。

賣過雞排、做過徵信調查員、謝智博的人生不算起伏,但卻在徵信界履履闖出新的氣象。為讓台灣徵信界樹立更高社會形象,謝智博計劃台灣鑑識科技協會合作、共同開設鑑識課程、邀請日本、香港講師來台、分享國際科學鑑識技術,讓從業人員深入了解辦案調查的國際慣用的工具與方法。

徵信社新聞-《經濟日報:立達用科技力辦案、樹立台灣徵信界正向典範》
報導來源:經濟日報-同理心辦案 謝智博公益哲學翻轉徵信人生

徵信接案顛樸不破的硬道理-傾聽

  很多同行都很好奇…為什麼敝社的接案率總是居高不下呢?希望我們能傳授一點訣竅,讓別人也飯吃。對這樣的提問,我們的老闆總是毫不藏私-「多傾聽,少敘述」,很多的問題其實就藏在委託人的敘述內容中,滔滔不絕,滿腦子賺錢的業務,常常會漏聽很多「關鍵」。有沒有「同理心」,常常是身為一位好業務的關鍵要素。易地而處,才能看到盤根錯節問題中的線頭。

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