從灰色地帶到專業化：專訪立達徵信社負責人謝智博——用制度、判決書與風險控管重新定義徵信業

在台灣，徵信產業長期被情緒化的戲劇形象主導，仍常被貼上「抓姦」、「衝汽車旅館」的刻板印象。然而，坐在立達徵信社辦公室裡，負責人謝智博卻與這種粗暴形象形成鮮明反差，他語氣沉穩、說話有條理，甚至常用「放下」、「善解」、「不要讓關係破裂」這類字眼，試圖把這個行業從刻板印象中拉出來，用更制度化的流程、風險控管邏輯與可檢驗的判決書紀錄，重新定義徵信這個行業能如何運作。

「徵信」重新定義一個行業的邊界

「徵信」這個詞本身，藏著謝智博希望被看見的價值，他笑說：「台灣不能用偵探，是行政命令的規範。」台中以北不能用「偵探」註冊商標，因此「徵信」成了專有名詞，也成了台灣專屬的角色。他形容徵信像「民間警察」，業務其實非常廣，從保鏢、危機協助到出差家長的私人維安都包含其中，「其實徵信社不只是在抓姦」。

台灣大眾對徵信社的第一印象仍是婚姻調查，立達徵信社的案件更是六七成來自婚姻問題，但比例已比其他徵信社低，謝智博的理由是清楚的：「如果說委託人有被傷害、做不好的事情、或是借出很多錢，我才會考慮要不要接。」如果只是情緒性想查男女朋友，他多數拒絕，他認為調查是一種「會上癮的行為」，過度依賴只會讓人逃避溝通，甚至無法建立長期關係。

「抓姦，是最後手段。」

業界不少徵信社在接案時不會評估必要性，靠抓姦賺取高額報酬，但立達卻反其道而行。謝智博說：「抓姦當下會因為受到驚嚇而答應很多條件，但邊際效應會在談判次數往上後，恨意變濃。」他指出，許多業者會放大恐懼，導向不必要的突襲，但突襲帶來的震驚往往讓人理智失控、做出後悔決定，也會加深仇恨。立達的策略相反——評估必要性、避免衝動、減少傷害、降低反目，這四個原則，是他試圖帶給市場的商業倫理，而價格也相當透明，抓姦約落在15–20 萬，賠償通常是年薪1–1.5 倍，沒有誇張的要價，也沒有恐懼式行銷。

判決書，是立達唯一的廣告

而立達最知名的，是把協商流程「搬到警局」。理由極為實務：「事後不會有人說我當初被拿刀威脅簽約。」沒有多人陪同、沒有夜間包圍、沒有壓力談判，這不只是降低刑責風險，也是降低客戶後續糾紛的機率。因此，「18 年來立達公司的判決書，除了客戶沒付錢或冒用名字的，沒有任何刑事相關紀錄。」他知道，這個行業大家最怕的是恐嚇、暴力、脅迫簽約，因此判決書這相當於「一張乾淨的財報」，是最真實的品牌資產。

徵信社不是破壞，是修復

謝智博將徵信社比喻成萬事屋，他說：「任何你無法親自做或不願意做的，都可以交給我們。」在台灣出差的華僑擔心被勒索會找他們、藝人需要排場也會找他們，甚至連防砍背心、防彈衣、追蹤器，他們都代理，但不管產品再多，業務多元卻始終圍繞著同一件事：幫人度過難關。

所有與謝智博聊過一次的人，都會感受到「他其實是想讓事情好轉。」這也是立達徵信社最與眾不同的地方，他說了一個「玫瑰花故事」，是他常講給想離婚的當事人聽的。一位九十幾歲的奶奶說，老公年輕時每天都放一朵玫瑰在她床頭，吵架時，她會想：「我明天是不是看不到那朵玫瑰花？」但隔天睜眼還是看見花，心就軟了一半。這故事讓一位當事人想起老公每天吹她頭髮、顧小孩、拿錢回家，「是否能透過行動喚起一些好的事情，讓事情往好的方向發展，是很重要的使命感。」謝智博正試圖把一個被誤解的行業重新定義，讓它從戲劇化的衝突現場，回到可管理、可衡量、可信任的專業服務。

報導來源:從灰色地帶到專業化：專訪立達徵信社負責人謝智博——用制度、判決書與風險控管重新定義徵信業