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徵信社詐欺?常見的徵信社詐騙客戶手法

「徵信社會怎麼騙人??」

常常有陌生客戶向我們諮詢問題,其中一個常見問題的就是:「徵信社會怎麼騙人??」

騙人手法有千千百百種,你知道嗎??在徵信界,能賺錢、會洗客戶是最重要的指標;接著,能不出問題(不被客戶告,不讓客戶發現問題)是次重要的指標;可悲的是,解決客戶問題從來不是業界所看重的問題,你如解決了客戶問題,卻收不到錢,一樣會在這個業界被邊緣化。是以,能收很多錢的人>比較少出問題的人>.....>有能力解決客戶問題的人。

然而所有誆騙的手法之中,有個常用在老徵信(用來稱呼從1980-1990年代就從事這個行業的人、或是用類似手法進行營生的人)的core ability---也就是心理學家提到的「虛幻真相效應」(illusory truth effect)---藉由給予目標持續且重複的某個概念或消息,令目標相信其為正確的。

當然這些老徵信不可能讀過這樣的專有名詞,但他們為了在客戶身上攫取更多財富,就會在從業的過程中慢慢熟練這樣的技能。

舉例來說,徵信業最常見的委託就是行蹤調查。通常是外遇調查的第一階段,很多人感覺到配偶/伴侶有異樣,然而並沒有確切的證據,藉由這階段的調查來查明或更接近真實的狀況,然而行蹤調查如果要切實地做,是幾乎沒有利潤的,因為跟蹤是一件要耗費耐心、人力、物力、時間、器材...來達成的一項工作。在老徵信的認知裡面,倘若行蹤調查後無法讓客戶同意抓姦、報復、破壞...等比較高利潤的委託,那麼這階段他們就幾乎沒利潤。

一間合格優秀的徵信社應該為客戶做些什麼?
那該怎麼做?首先就是不要讓客戶冷靜下來。

當你打電話到大部分的徵信社,當你訴說你伴侶的惡行惡狀時,幾乎十之八九的接線業務都會想盡辦法同理你的狀況,並同仇敵愾的與你一起批判你的伴侶以及外遇對象。你甚至會很驚訝地發現「他怎麼比我還氣憤」,但即使你隱隱察覺不對勁,你依舊會對有人跟你同鼻孔出氣而感到歸屬感、滿足感與幸福感。

接著,他會弱化你對家庭與配偶的信任,藉由各種方式告訴你你的配偶所有行為都是出自於背叛,是有問題的。簡化問題的核心。(這邊必須持平而論,大部分找上徵信社的客戶,其伴侶是確實有問題的,然而卻未必不可挽回或不值得挽回,我常以身體健康來譬喻婚姻,有了外遇就像得了cancer,然而惡性與期程不見得那麼嚴重,預後也不見得悲觀。)他們藉由弱化客戶對家庭或伴侶的信任後,強化更高階的信念---你必須馬上行動,馬上!!

接著就是重點了,面對於行蹤調查中目標未必一定有外遇,加上人力物力又高,老徵信就很可能會用一個常見的手法,就是製造"假證據";譬如把目標跟女性同事單純吃飯的畫面,想辦法加油添醋,看圖說故事,讓客戶堅信這名女性就是外遇對象;抑或者,安排一名異性假裝問路,然後兩人有接觸或一起同行、甚至上下車,來塑造目標有外遇的現象...,並且反覆的強化這個概念。

當然,若調查過程中有其他真實的外遇對象出現,他們更可打蛇隨棍上,告訴你,嘿,看吧,你配偶真的很花心呢。

拿破崙一世曾說「重要的修辭手法只有一個,就是重複。」瓦解客戶的信心、讓客戶產生依賴、反覆地讓客戶接收到一個重複的概念,進而告訴客戶唯一解方就是行動---且是配合他們行動。藉此簽下後續的委託,收取更多的金錢。

但錯誤的認知、資訊下建立的判斷與行動,亦往往是錯誤的,自然也可能會導致錯誤的結果。而這錯誤的結果,通常是一個家庭的毀滅。

比起煽動情緒,讓客戶冷靜才是最重要的事!
於是我們要求我們的夥伴,大部分時候應是要請客戶冷靜。據理為客戶剖析狀況與脈絡。因此我們雖然案件比大部分徵信社為多,但始終很窮(難為至今還願意跟著我的夥伴了)。甚至會被客戶討厭:「欸,你幹嘛一直跟我唱反調。」

會提到這個,是因這樣的手法如今也反覆地出現在如今的社會與政治中,為謀求自身利益的政黨或政客,反覆地試圖將一些似是而非的觀念轉化成易於吸收的資訊。操作部分民眾的認知,再把這些民眾轉化其成政治上的籌碼來運用,激化對立,以攫取其利益。

是,這些老徵信社的行為令人不齒,他們破滅了許多家庭;然而如今檯面上這些政客的手法,更令人憎惡,因他們摧毀的,是這個國家的基石與社會的信任。

徵信社核心詐騙手法-「謊言,重複的謊言」

報導來源:yahoo新聞-徵信社如何榨乾客戶錢財 老闆現身爆料業界黑心手法

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