新一代徵信社大不同,更重視人才與行銷新方法

(發佈時間:2016-04-19 14:13:15)

在徵信社工作是甚麼樣的光景呢?是一群豺狼虎豹在旁邊虎視眈眈,有利可圖就把你一口吞下?還是一群黑道大哥在討論去哪裡海削下一筆?如果您這樣想,大概是還在上一代的思維呢!!過往徵信社確實是素質良莠不齊,該行業缺乏扎實專業的情況、以及從業員本身水準不佳,當然是能騙就騙。甚至有徵信社者騙財騙色、甚至謀財害命的例子。過往徵信社缺乏「職業道德」的關係,也讓業者只要有錢就賺,不管對方是否包藏禍心,也因此產生出一些慘劇。隨著時代的演進。以及法律的修改、江山代有人才出的時代風潮。徵信社…開始有了「質」的轉變。立達徵信社以下為大家介紹。
徵信社質的改變包含了幾個方向:
◎人員-公司的進步有賴於人員的素質,過往徵信社普遍不佳就是招募了太多不良的成員。無論是有前科者、或是工作上有不良紀錄者,這些都不是打從心底燃燒熱情的員工。新一代的徵信社更重視專業、學歷、以及做事的態度。同時在做事方式也跟以前有著很大的差別。過往的老前輩可能是以人脈、讓利與人等方式經營自己的事業。新一代則講求專業、個人化,以及使用者付費等概念。但無論如何可以確定一件事….徵信社再用以往的方式經營,是行不通的!!
◎經營、行銷方式的改變-撒錢、廣告、行銷,這是以往老徵信社的作法,一年平均行銷預算沒有破億也有千萬,這方法有沒有用呢?答案是有的,不少人以往是不太會上網的,但是走在車站看到公車或是站牌的廣告…這廣告效果就達成了。但是這樣做得缺點就是…一年要承擔大量的廣告費用,羊毛出在羊身上,客戶的錢有部分就是填補行銷的費用。如果碰到素行不良的業務,很可能為了自己的收入而要求更高的費用。新一代的徵信社或許成本沒有那麼高,轉而以網路等方式宣傳,需要較久的時間來經營,但相對來說省下許多行銷費用。可說是新舊徵信社經營方式最大的不同。
◎更重視人與人的關係-老一輩的徵信社開口閉口就說自己是好人,但是實際的做法完全跟所說得背道而馳,不論是追加預算、沒有打從心底為客戶著想,甚至是缺乏專業。新一代徵信社則不同,許多的疑問很明顯不是徵信社的範疇,但一些熱血的從業員還是盡力去解決,甚至自己去找資料充實。對於不少新徵信社成員而言,認識別人的人生並解決問題,有時候比起辦案的報酬更有味,當然…這樣的辦案方式一定沒辦法賺到太多的錢….

眼重於口,徵信社工作首重敏銳觀察

很多新人會好奇…每個職場都有它的遊戲規則,那徵信社的工作制度…是不是也有甚麼潛規則呢?其實…沒甚麼潛規則,但需要多花點心思觀察跟體會,方能注意到徵信社工作的微妙規律。
為什麼說要觀察呢?當然是因為徵信社的案件通常是「個案化」的例子,加上委託人諮詢者有時並沒有講清楚,這時候怎麼辦?除了業務本身專業的敏感度外,也要有某種程度拼湊真相的直覺,像是對方說話有沒有很誠懇?或是明明是尋找太太卻一點都不緊張的樣子,這些零零星星的線索,都可能幫助徵信社找出事情真相。
第二就是徵信社的工作變數大,A的案件用A的方式解決,在B的案件就未必適合了。加上法令、時空背景的不同,常常需要用不同方式解決。一樁離婚案件,有人要錢、有人要人(孩子)、有人只是要一個道歉,還有人只是想找個對象傾訴一下自己的怨氣。有的不在乎錢,只在乎任務能不能完成。有人則連錢都沒有,只是執著的希望別人幫他解決問題。也難怪行內人稱徵信社為「特殊性質的服務業」。確實有其道理呢!!
在上述的複雜情勢中,如果只會照本宣科,那該業務一定會很辛苦且碰得一鼻子灰。能不能從中理出一條清晰的思路,就看從業員在其中「罩子有沒有放亮呢」!!