做中學、學著做,徵信新人的必經路程

(發佈時間:2016-04-18 14:13:15)

「罩子放亮點!」是不少立達徵信社新人頭幾天不斷被叮嚀的話語,只是…不少薪人還是搞不清楚狀況,到底罩子放亮點是指調查員要謹記菜鳥的分際,專心聽從前輩的指揮呢?還是要仔細觀察目標的動向?或是只是要注意前輩的習慣或辦案方式?到了一定資歷,這些夥伴就會心領神會的微笑「確實是要罩子放亮點呢~~」在徵信社工作方式,其實總歸就是…仔細觀察、用心體會,但是要觀察甚麼、體會甚麼呢?立達徵信社以下跟大家介紹。
不知道大家有沒有注意到,不少老一輩教東西都不直接教,而是以身教、示範等方式來讓下面的新人學會,像是不少有名的主廚都提到過往學習東西,很多都是「偷學」,像是睡在廚房,一開頭勤削水果,甚至練到一摸上手就知道該食材的品質好不好。或是偷嘗主廚作完菜色的醬汁,並自己摸索出辦法。反而師傅本人傳授的方式倒在其次。徵信社亦然,傳統徵信社幾乎不直接教授徵信方式,不過倒也不是甚麼「希望底下人有自行學習的動機」,而是早期的大部分徵信社員工不學無術,根本吐不出甚麼金科玉律。當然也很難教出甚麼驚人的訣竅。而有能力的業務怕底下的人學了一招半式自己出去闖,那自己的業績豈不是很有機會被瓜分或是超越?正因如此,早期的徵信社業務幾乎都是「無為而治」,只指派而不教學,底下知道愈少,對他們愈有利。
除了概念上的技巧外,徵信社確實有很多東西無法直接傳授,若非像達摩傳法,以心傳心,大部分的從業員要想突破…就只能不斷練習並找出自己最適合的模式。以話術而言,徵信社要談得好的業務,其實沒有想像得多…甚麼時候該提高張力施加壓力,甚麼時候要身段柔軟,就算業務耳提面命講了十次,還不如調查員自己實戰練習一次。抓姦場面固然精彩刺激(有時候還會上演全武行),但是之後的談判,也是不亞於抓姦的緊張場面呢!!畢竟雖然手頭有明確證據,但是對方也不是吃素的,抵賴、狡辯,甚至威脅,恐怕都不是奇怪的事。加上後續的溝通對方也可能請律師到場,很多律師都邏輯清楚、伶牙俐齒,加上貫戰沙場(法庭)的關係,徵信社單就話術談判的領域而言…未必能佔上風喔!!正因為徵信社面臨的是多元的問題,碰到的對手也相對不同,如果掌握自己的優勢、應對得宜…這就真的不是幾個重點型的概括就能夠輕易學會的。平常不偷學、不模仿、不自己找機會練習….教再久也很難成氣候呢。

百般滋味在心頭,徵信辦案見識人性的多變與複雜

在徵信社的另外一個好玩之處,大概就是可以見識「人性的多元性」,跨越大半輩子,有人終於回頭正視自己心中珍視的對象…決定不計代價尋人。有人則是對前男友、前女友依戀不已,明明分手好久,還想要知道對方最近過得好不好。當然…也有各式詭異的諮詢者,最微妙的當屬有人宣稱「被FBI跟忍者跟蹤」…FBI調查重罪、忍者捍衛村落,不過這兩種東西混在一起真的相當微妙。求助者還煞有其事的每個禮拜都打來,過了2~3年才停止,不知道是不是真的被忍者抓走了呢?
不少立達徵信社的從業夥伴,在任務結束後,大家小酌幾杯、閒話家常的同時,都不約而同的感嘆道「徵信社的工作內容真的是很多元呢~~」,也藉由這些案件的機會看到人生百態,不少把持不住的人,常常會受到影響,愈走愈歪,認為全世界的人都會劈腿、背叛。但也有人看到尋人結果,母子相逢的那刻大受感動,以後動不動就接尋人案件,就算賺得少還是樂此不疲,為什麼呢?道理很簡單,很多創作、影視作品都是虛構出來的,但是眼前的事情卻是真情流露的現實。真的比看甚麼電影都還觸動人心呢。這也形成徵信社工作內容最有特色之處。