甚麼事都做的徵信社前線,成為業務前的經驗培養

徵信社最重要的兩種職務,一者是業務經理(也有其他稱呼者,不過大概都不脫XX經理名稱),以及外務調查員,前者職位較高,有人是把這兩者分為「內、外」,不過這樣的分法立達徵信社覺得不太中肯,畢竟業務還是得安排案件,常常也得出外奔走,重要案件更要在旁壓陣,而目前徵信社常有在辦公室翹腳打電動等電話的業務,基本上都是傳統業務出身的,這樣的風氣不但不好,對於公司產能而言也未必有益,所以很早以前立達徵信社就革除這樣的弊病。
那徵信社調查員要做甚麼呢?其實….就是甚麼都做,跟監、跑案件、開車、錄影,有些業務很懶,甚至調查員要幫忙做各式各樣的雜事,加上要24小時輪班,所以基本上調查員就是一個字…「操」。
薪水部分,調查員看各徵信社給的時薪,有的給150,有的好一點會給到4~500,當然,新手不可能那麼多,不過…就是要經過這段時間,才能知道徵信社業務跟調查員大概都在做甚麼。好一點的業務會慢慢帶調查員學習,懶一點的就甚麼都沒教,放對方去自生自滅,所以有點企圖心的調查員,本身溝通能力也蠻強的話,通常會以業務為目標,在薪資上面自然也比較好。

調查員汰換率高?傳統徵信社不願培養人下的奇怪現象

如果有上過徵信社的官網,大概都會發現一奇怪的現象,徵信社怎麼一天到晚在徵調查員啊?為什麼調查員的需求那麼大呢?這可以從幾個原因去看,第一,就是徵信社專業度不夠。不肯培養下面的新血,常常讓優秀的人才苦於無入門途徑,一切只能憑自己的嘗試,加上徵信社勢必會面臨風險,沒有基礎知識的情況下,常常讓調查員吃虧上當。
第二點就是調查員的工作、時間、排休確實很緊湊,通常只有年輕人的體力可以負荷這樣的高壓力工作,如果撐過前面時間,那薪資確實可以到「小康」的程度。但是這一切都是架構在「工時」、「安全」,此外,做這行很傷車,不管是長時間的跟車,或是偶爾的擦撞,做得勤大概三年左右就要換車了。以往的傳統徵信社做法是…老業務在辦公室吹冷氣、打電動,接電話也有一搭沒一搭,很多老業務本身其實沒有甚麼專業的能力,也缺乏法律的知識,碰到不會的問題就是以轉接來面對,當然無法贏得客戶的心,而調查員做得要死要活,常常還在苦惱這個月到底能不能「達標」。加上徵信社常常有跟失敗等情況,長久下來自然造成民眾對這行業的不良觀感。跟其結構性都有關係。