立達徵信社-徵信社委託注意事項
常見問題
徵信社委託注意事項 徵信問與答
在品質與主客觀間的拉扯,關於徵信社的合理收費
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設身處地的「合理」,徵信社收費的考量因素


徵信社收費,歷年來都是消費者困擾的問題,立達徵信社也得坦白說…對於真正有在辦案的徵信社來說,這收費標準「著實不好抓」。實務經驗中,也不乏碰到「又要馬兒好,又要馬兒不吃草」的消費者。一般跟七天至少需要5萬以上,客戶覺得太貴,於是我們退而求其次,只跟車跟九天,收費2萬多,主要的目標是看「對象」有沒有跟可疑的第三者接觸。九天下來毫無風波。照道理講…委託人出國,真的要做怪…這九天絕對是大好良機,但沒有就是沒有。但委託人交完尾款後就開始抱怨…怎麼沒錄音、這筆錢花得不值得,說來說去就是一個問題-「徵信社的收費到底要怎麼訂…才會讓雙方都滿意?」

徵信社算是一種「特殊性質的服務業」,它幫助客戶解決問題、提供人手與方案,它的手段或許不像正常企業那麼固定。但一樣是「拿人錢財、為人消災」。也因為徵信社的服務性質相當「客製化」,造成案例只有「相似」、但沒有完全一樣的道理。而每個人因財力、當下時空環境不同也有不同的需求。

例如:一位富豪總裁面臨底下接班人的困擾,而本來屬意的大兒子吃喝嫖賭,這時候富豪總裁需要做的…是當機立斷,蒐集兒子不軌的證據,並把這些證據讓身邊的幹部群知道「總裁是大公無私,為公司著想的」。富豪缺得不是錢,而是關注在公司未來發展,所以他希望的…是「快速、準確、鉅細靡遺」的蒐證資料。這時候徵信社自然有大筆銀彈可利用,多派三組人員24小時跟監,對方去7-11買甚麼口味的咖啡也一清二楚。有幾位女朋友,女朋友背景是甚麼…這些都可以靠著專業技術與銀彈磨出來。

但如果是一對平凡的雙薪小家庭,有著貸款、跟小康還有段距離,但還過得去,今天要是女方外遇,整個家庭瀕臨破碎的階段,丈夫要求蒐證,如果拿上述富豪的人力配置來辦案,不是徵信社倒閉,就是委託人先跑路。這時候就要有所取捨,不是委託人的委託內容只能專注某一塊,就是必須拉長時間賭誰出現破綻。

上述兩種類型的委託,時限、預算、需求都天差地遠,換言之…兩位委託人心中的「合理價錢」絕對不一樣。這也是徵信社開價、收費那麼依賴客戶本身狀況的原因。

立達徵信社從業多年來,其實一直試著消彌「徵信社與客戶端的誤解」,我們也非常認同「徵信社的收費必須合理」。我們試著做出「成本計算」、「情境評估」,為任務的難度制定一些標準,讓委託人至少有基礎的價碼可以估算。任何商務服務都不免有價錢與服務的歧見,要做到完全沒問題並不容易。但立達徵信社一向抱持著「雖不能至,心嚮往之」的態度。也許靠著我們的一步一腳印,終有一天會讓所有的客戶都滿意我們的服務呢!!