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醫療糾紛常見抗議手段,媒體爆料是效力最大的雙面刃


醫療糾紛處理流程

相信大家都看過電影中的常見橋段,一個手足無措的家人在走廊長椅上不斷搓手,顯示其焦躁不安,手術室的燈不斷亮著…家屬也不能就這樣放心睡著。好不容易走出來…只見醫生沉重卻又婉轉的告訴等待的家人實情。接著…是錯愕、是憤怒,也是不可置信。這不單是電影中的橋段,現實世界中的醫院中,也常常發生類似的事情。根據數據資料,每年台灣有四千件以上大大小小的醫療糾紛案件,誰都不希望跟救助自己或親屬的醫生槓上、而醫生基於天下醫者心,也絕對會全力以赴幫助病患,但…醫療有時是跟死神的拔河,也是僭越神的權力,碰到醫療糾紛,處理流程應該怎麼走才好呢?立達徵信社以下為您分享。
面對醫療糾紛處理流程,立達徵信社只能送您一句話「做好長期抗戰的準備」,徵信社不是說自己是萬事通嗎?為什麼還要事情拖那麼久呢?難道不能速戰速決討回公道嗎?立達徵信社很遺憾地告訴您,今天除非是私下善了,醫生也自認自己做錯了,不然很難期望事情兩三下解決。儘管如此…錯誤或是延誤醫療過程下的傷害都很難回復。反過來而言,要是民眾失心瘋攻擊無辜醫生,事後願意誠心悔過,醫院也未必賞臉…畢竟誰願意自己認真工作下被人攻擊呢?
所以醫療糾紛勢必會演變成持久戰了!!一般的醫療糾紛處理方式通常不外乎以下幾種:
◎撒冥紙、抬棺材前往抗爭-可想而知,除了搬棺材手很酸、以及不是很吉利以外,並無辦法解決問題,頂多是宣洩心中的不滿,或是因為當面辱罵對方而吃上刑責(當然,一般情況醫方會很NICE的原諒家屬,畢竟情緒激動下不要動手傷害都情有可原)
◎動手打人,給醫生一個迎頭痛擊……………千萬不要這樣做,如果您這樣做也不要立達徵信社幫您搜甚麼證了,趕快去警察局自首、以及跟受害醫生道歉吧!!
◎跟醫師、醫院方協調-這是最傳統的方式,但通常成效都不太好。如果醫生認為問題不是出在自己身上,通常不會把家屬的要求當一回事,而家屬通常不瞭解醫療專業,常常繞了老半圈還沒講到重點,自然沒有辦法達成協調目的。如果醫方自知理虧,但通常礙於法律責任不會自己承認,畢竟會談時極有可能被錄音,誰會那麼笨自己留下證據呢?如果要走醫院流程會談,跑流程的複雜跟時間,想必足以讓人寫完一本讀書心得了。除非您是甚麼特權人士,不然要直接跟院方會面,甚至要院方接受您的要求的機率…微乎其微。這也是很多民眾捨棄這條救濟管道,直接尋求民代的原因。
◎尋求衛生局、民間公益團體-前者通常會協調失敗,後者則是「壯人氣」,不過通常也會變成媒體爆料或是無疾而終。
◎媒體爆料-以立達徵信社而言,這招算是所有方法中最有效,但也是最損人損己的七傷拳招式,試問…就算對方理虧,昭告天下以後,對方必須低身下氣賠償、道歉,後續的氣氛想必不會太好。如果之後發現爆料者有錯在先,身分曝光的結果…就是自己日常生活也會被影響。使用這招醫療糾紛處理流程時就必須有心理準備…….一旦用了就再無反轉餘地,一切都將明刀明槍的廝殺!!

醫療糾紛處理流程

處理流程一定需要花時間,醫療糾紛沒有輕鬆解決的餘地

如果雙方溝通下似乎得不到共識,面對這樣的醫療糾紛處理流程…是要煞羽而歸呢?還是繼續堅持下去?如果您選擇後者,接下來勢必會面臨最關鍵的問題…如何蒐證?講到蒐證,就是立達徵信社的專業領域了,以下教各位朋友面對醫療糾紛時…應該如何正確的蒐證。
◎基本款的錄音、錄影,抓姦通常都要秘密蒐證,如果覺得情況不對但雙方還沒到撕破臉的程度,不妨開誠布公表示自己要錄音,並選擇中立第三方,證明對談內容為真。有些人喜歡偷偷蒐證,一來缺乏合理性、二來錄音效果也不好,未必是最好的方式。
◎醫學知識-這是最困難的一點,徵信社或律師就算神通廣大,除非成員本身就有具備醫學知識的人(不過這機率微乎其微)。不然絕對不可能了解複雜的醫學知識。到底是院方的疏忽、還是民眾本身的大意,都需要專業知識的仲裁,當事人蒐集資料後,無論是詢問其他醫師、或是自己找資料,都是常見的醫療糾紛基本功。有些用功的家屬勤做功課…結果就是相關知識比起不認真的醫生更加熟練,想想其毅力也相當驚人呢!!這部分就沒辦法取巧,畢竟如果沒辦法從專業上分辨,就算是再幹練的第三方也不敢妄下斷語。
◎完整病歷跟病歷摘要的索取-在還沒修法前,一般民眾可以自費要求病歷摘要,但要拿到完整病歷就常常會被院方阻擋。修法後就沒有這樣的問題,院方不得拒絕呢。如果院方拒絕,又是以文書方式申請……….這本身就是一件很重要的證據呢!!
其實…扣掉單純想要錢的當事人,不少爭執的初衷…其實是為了「真相」,畢竟當人命已逝時,再多的錢好像也喚不回珍愛的親人,不少當事人追求的是雙方的和解跟溝通,而不是醫方擺出「我是專業」的冷漠態度,雙方對於生死份量的態度,常常是問題爭執的最大原因。 醫療糾紛處理流程