用證照贏得社會大眾對徵信的信任?徵信會考目前尚不嚴謹

(發佈時間:2016-05-25 10:15:17)

社會上一些受民眾尊重的行業,無論是律師、醫師、教師「三師」,基本上都有一定的考核、評鑑,像是老師需要修完相關學分(甚至讀師院師大),之後還有教甄、地方學校考試等種種窄門。律師一樣要經過嚴格的司法特考…也因為壓力實在太大,甚至有考生在考場崩潰的情況。至於醫生….在台灣是最聰明的人讀得領域,其考核跟難度,想必不用立達徵信社多費唇舌吧?不管是不是缺乏實務經驗,或是實際表現如何,民眾對於這些經過重重關卡的人選終究抱有某種程度的敬意。話又說回來….徵信社如果想要得到更受民眾尊重的職業形象,從證照面下手,是否有用呢?
以立達徵信社從業多年的經驗而言,如果徵信社辦證照不能說沒用,而是該證照是否具有「說服人」的功用。很多證照都是花錢買就買得到,自然不會讓企業有「擁有證照就是擁有能力」的想法。至於徵信社有沒有證照呢?答案是…目前同行真的有人在推。報考也有門檻限制,包含:
◎學歷-大專以上學歷,跟以往阿貓阿狗就能來的情況不同。但以目前大學林立的情況來看,好大學是大學、學店升格大學一樣是大學。所以嚴格來說並不能算是嚴苛。
◎工作經驗-兩年以上,這個倒是蠻合理的。擁有一定程度的工作實務經驗
◎良民證-也很合理,有些徵信社從入行就要求檢查良民證
◎考試內容-主要以徵信常見的案例為主,包含抓姦、感情糾紛等。及格門檻是80級分。
◎薪資-有了證照後保證四萬以上
上述看起來條件似乎不高,對於一般清白百姓而言,要良民證或是考試都不是大問題,比較困難的大概就是實務經驗要兩年以上。不是想考就能考。考試內容包含個資法、民刑法、經濟財務信用評鑑以及實務社會案件處理。不過從表單來看,這裡的「徵信」不像是一般私家偵探的徵信,反而是商務調查方面的徵信,徵信社通常也無心於解釋兩者的差別,乾脆通通併到自己的領域裡。
整體來看,立達徵信社覺得這張證照的說服力還不夠強,可能是草創階段吧?所以制度還不夠完備。未來如果繼續強化,或許就是一張還不錯的證明呢!!

徵信考核的相關缺失,美國證照制度可作為參考

有證照是好事,不管證照本身的效力多強,至少也顯示出主辦單位有心於專業技術的累積與考核。不過…徵信證照或是所謂的「徵信會考」,在目前的徵信業界依然沒有蔚為潮流,不少新人前往徵信社求職也不會看這張證照。為什麼會有這樣的情況呢?立達徵信社以下分析這證照的優缺點。
◎目標取向的不同-需要兩年的工作經驗,所以很明顯不是針對新人,而是針對有一定工作經驗的徵信社工作者。但是人都進公司了,表現好壞公司也知道,有沒有這張證照,其實對公司而言考核價值不高。而不少徵信社又很討厭「過水」的業務。所以做一做就跑去投別家的業務,就算有證照恐怕也難逃被白眼的命運。還不如像調查員、警察那樣,一開始就設立門檻,或是進公司半年內就培訓。比起這種實務兩年取向更有用。
◎自嗨的考核單位-不少徵信社根本就是球員兼裁判,又是徵信社、又是徵信社公會,背後的負責老闆都一樣。像是上文的中華工商經濟徵信協會,其實根本是一統徵信的組織,當一個組織考核跟檢驗都是同一單位時,又怎麼能期待組織能大魄力的糾舉對方不當行為呢?如果真的要舉辦考核,美國的他山之石足以效仿,各州的規範不同,但當地的保全或調查單位幾乎都要有安全證照,無論是筆試答對率,甚至需要口試問答。藥物檢定(避免嗑藥),而且證照「每年」都要更換一次。而不是考了就逍遙自在,不受任何制衡。除此之外,達拉斯州的保全人員甚至要受過射擊訓練,雖然保全跟私家偵探的工作取向不同,但是別人對於行業的專業跟審核相當嚴格,跟台灣這種隨隨便便就可以當的情況完全不同。有些公司甚至請測謊專員評估員工的心理狀況。台灣真的沒得比呢…
那要如何制定相關的嚴格機制呢?立達徵信社建議,要辦就不能讓一家獨大,徵信業、保全業、警調、消防等單位可以合辦,合出試題。並採取二階或三階審核制度。如果是要做調查員的人,體力應比照警調的規範,於時限內完成跑步等基本體力測試。筆試則採綜合考題,有金融問題、實務問題、刑民法法律知識、甚至可以加考「調查專業與道德」,以考試提醒應考者…職業道德也是很重要的環節呢!!
只是…徵信社行業藏汙納垢,缺乏具遠見的魄力者,忙著騙錢都無暇了,又怎麼會針對徵信行業的整體素質努力呢?